Ein Tippfehler im Namen auf dem Flugticket passiert leichter, als man denkt – ein einziger falsch angeklickter Buchstabe bei der Online-Buchung genügt. Während ein kleiner Fehler im Namen am Check-in-Schalter Nerven und Zeit kosten kann, können die meisten Fluggesellschaften, die ab Košice fliegen, ihn korrigieren, wenn Sie rechtzeitig reagieren und wissen, an wen Sie sich wenden müssen. In diesem Artikel erklären wir, welche Fehler die Fluggesellschaften üblicherweise tolerieren, wie Sie bei Ryanair, Wizz Air, LOT und Austrian Airlines vorgehen und was bei einer Namensänderung nach der Heirat zu tun ist.
Warum der Name auf dem Ticket mit dem Reisedokument übereinstimmen muss
Vor- und Nachname in der Buchung dienen der Identitätsprüfung des Passagiers bei der Sicherheitskontrolle und beim Boarding. Ryanair weist in seiner Hilfe ausdrücklich darauf hin, dass Vor- und Nachname in der Buchung aus Sicherheitsgründen mit den Angaben im Reisedokument übereinstimmen müssen – einen zweiten Vornamen oder zweiten Nachnamen verlangt die Fluggesellschaft jedoch nicht. Ein ähnliches Prinzip gilt auch bei anderen Airlines: Weicht der Name auf dem Ticket deutlich vom Pass oder Personalausweis ab, besteht das Risiko, dass Sie beim Check-in oder bei der Passkontrolle nicht weiterreisen dürfen. Deshalb lohnt es sich, einen Tippfehler auch dann zu korrigieren, wenn es „nur“ um einen einzigen Buchstaben geht.
Welche Fehler Fluggesellschaften meist kostenlos korrigieren – und welche nicht
Die meisten Fluggesellschaften unterscheiden zwischen der Korrektur eines Tippfehlers (es handelt sich um dieselbe Person, nur falsch geschrieben) und einer vollständigen Namensänderung, die in der Praxis einer Übertragung des Tickets auf eine andere Person gleichkäme. Während Ersteres meist kostenlos oder gegen eine geringe Gebühr möglich ist, lassen Fluggesellschaften Zweiteres in der Regel nicht zu – ein Ticket ist nicht auf einen anderen Passagier übertragbar. Typischerweise wird toleriert:
- ein Tippfehler oder ein fehlender/zusätzlicher Buchstabe im Vor- oder Nachnamen, in der Regel bis zu drei Zeichen,
- vertauschter Vor- und Nachname,
- eine abgekürzte Form oder ein Rufname anstelle des vollständigen Namens laut Dokument,
- ein fehlender Teil des Nachnamens, zum Beispiel abgeschnitten bei der Eingabe ins System,
- eine falsche Anrede (Herr/Frau) bei derselben Person.
Der Austausch gegen einen völlig anderen Namen oder die Übertragung des Tickets auf ein anderes Familienmitglied wird von Fluggesellschaften dagegen in der Regel abgelehnt. In diesem Fall bleibt als einzig sicherer Weg, das Ticket zu stornieren und ein neues zu kaufen, sofern es die Tarifbedingungen zulassen.
Wie die Korrektur bei den Fluggesellschaften ab Košice abläuft
Vom Flughafen Košice fliegen derzeit die Low-Cost-Airlines Ryanair und Wizz Air sowie die Netzwerk-Airlines LOT Polish Airlines nach Warschau, Austrian Airlines nach Wien und Swiss International Air Lines nach Zürich. Die genauen Abflugtage und -zeiten finden Sie im Bereich Flugplan, einen konkreten Flug können Sie auch im Bereich Ankünfte und Abflüge überprüfen.
Ryanair ermöglicht es, einen Tippfehler von bis zu drei Zeichen im Namen kostenlos über „Manage this booking“ zu korrigieren, einmalig und spätestens 48 Stunden vor Abflug. Innerhalb derselben Frist können Vor- und Nachname einmal kostenlos vertauscht werden, falls der Passagier sie bei der Buchung verwechselt hat. Eine vollständige Namensänderung ist online bis 24 Stunden vor Abflug oder über den Kundenservice bzw. am Flughafen bis 2 Stunden vor Abflug möglich, allerdings gegen Gebühr. Mehr zu den Verbindungen dieser Fluggesellschaft ab Košice finden Sie auf der Seite Ryanair.
Wizz Air bietet eine kostenlose Namenskorrektur über das WIZZ Account an, und zwar bis zu 3 Stunden vor Abflug – dies betrifft Korrekturen bis zu drei Zeichen, die Ergänzung eines abgekürzten Namens zum vollständigen Namen, die Änderung der Anrede oder das Vertauschen von Vor- und Nachname. Eine vollständige Namensänderung ist immer kostenpflichtig, gegebenenfalls wird zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr für das Call Center berechnet.
LOT Polish Airlines bearbeitet Namenskorrekturen nicht online, sondern ausschließlich über das Kontaktzentrum. Die Airline akzeptiert Tippfehler von bis zu drei Buchstaben, unter bestimmten Bedingungen aber auch eine größere Abweichung – etwa wenn der Fehler durch eine falsche Übertragung von diakritischen Zeichen oder für das Slowakische typischen Lauten entstanden ist und aus dem Dokument eindeutig hervorgeht, dass es sich um dieselbe Person handelt. LOT berechnet für die Änderung eine Bearbeitungsgebühr, deren Höhe variiert – erkundigen Sie sich daher direkt bei der Fluggesellschaft.
Für Austrian Airlines und andere Mitglieder der Lufthansa Group gilt ein ähnliches Prinzip: Kleinere Namenskorrekturen werden über die Buchungsverwaltung oder den Kundenservice abgewickelt, die genauen Fristen und eine eventuelle Gebühr hängen jedoch vom Tarif ab – prüfen Sie diese in den Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaft.
Namensänderung nach Heirat oder Scheidung
Wenn Sie Ihr Ticket noch unter dem Mädchennamen gekauft haben und zwischenzeitlich geheiratet haben, handelt es sich nicht um einen Tippfehler, sondern um eine rechtliche Änderung der Daten, die Fluggesellschaften anders behandeln als eine gewöhnliche Fehlerkorrektur. Ryanair und Wizz Air verlangen in solchen Fällen ein Dokument, das die Änderung bestätigt – zum Beispiel eine Heiratsurkunde oder einen neuen Personalausweis – und bearbeiten die Änderung kostenlos. LOT wendet dasselbe Verfahren auch bei einer Namensänderung aufgrund von Scheidung, Adoption oder Geschlechtsangleichung an, wiederum auf Grundlage des vorgelegten Dokuments. Wir empfehlen, dies so bald wie möglich nach Ausstellung des neuen Dokuments zu erledigen und nicht erst kurz vor dem Abflug – die Bearbeitung des Antrags kann mehrere Tage dauern.
Diakritische Zeichen, zweiter Vorname und Umschrift aus dem Pass
Slowakische Namen mit Längen- und Weichheitszeichen (Č, Š, Ž, Ľ, Ď, Ť, Á, É und weitere) werden in der maschinenlesbaren Zone sowohl des Reisepasses als auch des Personalausweises ohne diakritische Zeichen geschrieben, also auf die einfachen lateinischen Buchstaben umgestellt. Geben Sie den Namen bei der Online-Buchung deshalb genau so ein, wie er im Dokument steht – üblicherweise in Großbuchstaben ohne diakritische Zeichen – und nicht nach der üblichen slowakischen Rechtschreibung. Lässt das Buchungsformular die Eingabe diakritischer Zeichen gar nicht zu, handelt es sich in der Regel nicht um einen Fehler, den man korrigieren muss, da die im Reisedokument angegebene Form des Namens maßgeblich ist. Einen zweiten Vornamen oder zweiten Nachnamen verlangen die meisten Fluggesellschaften bei der Buchung nicht, es genügt die Übereinstimmung von erstem Vornamen und Nachnamen. Wenn Sie ihn dennoch für eine vollständige Übereinstimmung mit dem Pass ergänzt haben möchten, lässt sich das in der Regel nachträglich hinzufügen, ohne dass dies im eigentlichen Sinne als „Namensänderung“ gilt.
Buchung über einen Vermittler vs. direkt bei der Fluggesellschaft
Wenn Sie das Ticket direkt auf der Website oder in der App der Fluggesellschaft gekauft haben, erledigen Sie die Namenskorrektur in der Regel selbst im Bereich Manage Booking oder im WIZZ Account – in wenigen Minuten. Komplizierter ist es bei Tickets, die über einen Vermittler oder ein Reisebüro gekauft wurden – die Fluggesellschaft lässt die Korrektur oft nicht direkt zu, und man muss sich an den Vermittler wenden, der die Änderung stellvertretend ins System einträgt. Das kann die Bearbeitungszeit verlängern und zur Gebühr der Fluggesellschaft noch eine Servicegebühr des Vermittlers hinzufügen. Bewahren Sie bei der Buchung deshalb immer die Kontaktdaten des Verkäufers sowie die Buchungsnummer auf und wenden Sie sich bei einem Tippfehler zuerst an diesen und nicht direkt an die Fluggesellschaft. Praktische Tipps zu Check-in und Reisedokumenten finden Sie außerdem im Bereich Häufige Fragen auf unserer Website, wo wir die sich ändernden Bedingungen der einzelnen Fluggesellschaften laufend im Blick behalten.
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