Asistenčné služby na letisku Košice: ako ich vybaviť

Cestovanie letecky môže byť pre cestujúcich so zníženou pohyblivosťou stresujúce, no na Letisku Košice majú títo cestujúci vďaka európskej legislatíve nárok na bezplatnú asistenciu — od príchodu na letisko až po usadenie v lietadle. Kľúčové je jedno pravidlo: potrebu asistencie treba nahlásiť leteckej spoločnosti najneskôr 48 hodín pred odletom, ideálne už pri rezervácii letenky. V článku vysvetľujeme, kto má na asistenciu nárok, ako ju objednať, čo presne sa deje po príchode na letisko a na čo nezabudnúť, ak cestujete so zdravotnými pomôckami.

Kto má nárok na asistenciu na letisku Košice

Podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 1107/2006 majú cestujúci so zdravotným postihnutím a zníženou pohyblivosťou právo na bezplatnú asistenciu na letisku aj pri nástupe do lietadla. Toto nariadenie platí vo všetkých členských štátoch EÚ a Letisko Košice ho premieta do konkrétnych služieb pre cestujúcich. Asistenčné služby sú určené cestujúcim so zníženou mobilitou, imobilným cestujúcim aj cestujúcim so zrakovým alebo sluchovým postihnutím. Nárok na asistenciu má konkrétne cestujúci, ktorý:

potrebuje pomoc pri príchode na letisko a počas pobytu na ňom,
dokáže sa na miesto presunúť sám, ale potrebuje pomoc pri výstupe po schodoch do lietadla,
je úplne imobilný a potrebuje asistenciu až po usadenie v lietadle,
má špeciálne zdravotné ťažkosti, no invalidný vozík nepotrebuje.

Do tejto kategórie patria napríklad aj starší cestujúci, ktorí sa pohybujú pomalšie, alebo cestujúci po úrazoch a operáciách, ktorí dočasne potrebujú pomoc navyše.

Ako a kedy nahlásiť potrebu asistencie

Asistenciu je potrebné dohodnúť vopred priamo s leteckou spoločnosťou, ktorou letíte — ideálne už pri rezervácii letenky, najneskôr však 48 hodín pred plánovaným odletom. Nahlásiť ju môžete cez webovú stránku aerolinky, jej call centrum alebo cestovnú kanceláriu či agentúru, cez ktorú ste si let kúpili. Letecká spoločnosť následne informáciu odovzdá letisku, ktoré sa na váš príchod pripraví vopred. Toto pravidlo platí rovnako pri všetkých dopravcoch lietajúcich z Košíc, napríklad pri spoločnostiach Ryanair, Wizz Air, Austrian Airlines, LOT či Swiss a Edelweiss. Aktuálny prehľad spojení nájdete v sekcii destinácie, konkrétny let a jeho čas si môžete overiť v letovom poriadku. Napríklad pri letoch spoločnosti Ryanair platí rovnaká 48-hodinová lehota ako u ostatných aeroliniek. Podrobný postup a kontaktné informácie k asistenčným službám zverejňuje aj priamo letisko Košice na svojej oficiálnej stránke.

Čo sa deje po príchode na letisko

Po príchode na letisko sa nahláste pracovníkovi výpravne osôb pri check-ine. Pridelený pracovník vás následne sprevádza pri všetkých formalitách až po nástup na palubu, takže sa nemusíte obávať, že na čokoľvek zabudnete alebo sa v priestoroch terminálu stratíte. Po odbavení vám personál bezplatne poskytne kreslo, teda invalidný vozík, a sprevádza vás priamo až do lietadla vrátane prechodu cez bezpečnostnú kontrolu a pasovú kontrolu. Ak plánujete cestu autom, informácie o dopravných možnostiach nájdete v sekcii doprava na letisko — počítajte s dostatočnou časovou rezervou, aby personál stihol všetko pripraviť v pokoji.

Bezbariérový terminál a parkovanie

Terminál aj jeho okolie sú na Letisku Košice riešené bezbariérovo — od parkoviska až po samotný nástup do lietadla. Na parkovisku P2 pri budove terminálu sú vyhradené tri miesta pre držiteľov preukazu ZŤP, takže vodič ani sprevádzajúca osoba nemusia riešiť dlhý presun k odbavovacej hale. Špeciálne upravené WC sú v priestoroch letiska viditeľne označené a invalidné vozíky na požiadanie priamo na mieste zapožičajú pracovníci výpravne osôb. Podrobnosti o parkovaní, cenách a rezervácii konkrétneho miesta nájdete v sekcii parkovanie.

Zdravotné pomôcky a špecifické potreby

Zdravotné pomôcky, napríklad barle, si môžete vziať aj priamo do lietadla — ich prepravu je však potrebné vopred nahlásiť rovnako ako samotnú asistenciu, teda cez leteckú spoločnosť najneskôr 48 hodín pred odletom. Platí to aj v prípade, že nepotrebujete vozík, ale máte špecifické zdravotné ťažkosti, o ktorých by mal personál letiska vedieť, napríklad kvôli pohybu po schodoch alebo dlhším presunom v priestoroch terminálu. Čím presnejšie informácie aerolinke poskytnete pri rezervácii, tým plynulejšie bude celá asistencia na mieste prebiehať a personál sa na vás môže lepšie pripraviť.

Prečo sa oplatí nahlásiť asistenciu vopred

Cestujúci, ktorí v roku 2024 využili asistenčné služby na Letisku Košice, hodnotili ich kvalitu na 92 percent, čo potvrdzuje, že systém pri dodržaní 48-hodinovej lehoty funguje spoľahlivo. Ak si nie ste istí, či sa asistencia vzťahuje aj na váš prípad, alebo máte doplňujúce otázky k odbaveniu, nahliadnite do sekcie časté otázky, kde nájdete odpovede na najbežnejšie dotazy cestujúcich. Aktuálne letecké spravodajstvo a ďalšie praktické informácie o cestovaní z regiónu východného Slovenska prináša aj magazín letisko24.sk, ktorý sa priebežne venuje dianiu na slovenských letiskách vrátane Košíc. Ak plánujete cestu a hľadáte výhodnejšiu ponuku, oplatí sa sledovať aj sekciu akciové letenky, kde letisko pravidelne zverejňuje aktuálne ponuky dopravcov. Pri plánovaní cesty tak stačí myslieť na jediné — nahlásiť asistenciu včas a zvyšok už spoľahlivo zvládne skúsený personál letiska.

Tip pre cestovateľov

Akciové letenky z Košíc

Vybrané spojenia z Letiska Košice. Ceny sú orientačné a menia sa podľa dostupnosti a termínu.